Acção para eliminar a causa de uma não conformidade detectada ou de outra situação indesejável.

Acção para eliminar a causa de uma potencial não conformidade ou de uma potencial situação indesejável.

Conjunto de condições sob as quais o trabalho é executado.

Exame sistemático para determinar se as actividades e os respectivos resultados estão de acordo com os planos estabelecidos e se esses planos foram implementados efectivamente e se são adequados para a política da empresa e para atingir seus objectivos.

Processo sistemático, independente e documentado para obter evidências de auditoria e respectiva avaliação objectiva com vista a determinar em que medida a política, os procedimentos ou os requisitos do SGQ estabelecidos pela Empresa são satisfeitos.

Processo global de estimar a magnitude do risco e decidir se o mesmo é ou não tolerável.

Capacidade demonstrada de aplicar conhecimentos e de saber fazer.

Conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou em especificações de um produto, processo ou sistema.

Conjunto de operações necessárias para assegurar que um equipamento de inspecção, medição e ensaio está em conformidade com os requisitos (limites de aceitação) para a utilização pretendida. A confirmação metrológica inclui calibração e/ou verificação, qualquer ajuste que se revele necessário ou reparação e subsequente recalibração, comparação com os requisitos metrológicos para a utilização pretendida do equipamento de medição, assim como toda a selagem e etiquetagem necessárias.

Parte do SGQ orientada para a satisfação dos requisitos da qualidade.

Refere-se ao estabelecimento de uma acção no curto espaço de tempo para eliminar uma não conformidade detectada.

Medida em que as actividades planeadas no SGQ foram realizadas e conseguidos os resultados planeados.

Relação entre os resultados obtidos no SGQ e os recursos utilizados.

Determinação de uma ou mais características de acordo com um procedimento.

Sistema de instalações, equipamentos e serviços necessários para o funcionamento da Empresa.

Avaliação da conformidade por observação e julgamento acompanhados, de forma apropriada, por medições, ensaios ou comparações.

São documentos muito específicos sobre determinada tarefa a executar por determinada função ou equipa na Empresa, e como tal, devem estar disponíveis junto do(s) utilizador(es) que deles necessitam.

Documento que fornece uma visão geral da forma como se encontra implementado o SGQ na Empresa.

Processo de aperfeiçoamento do SGQ, por forma a incrementar a capacidade para satisfazer os requisitos dos clientes.